5月上旬，恒泰總部接到一封來自甘肅省慶陽市王先生熱情洋溢的感謝信，感謝恒泰大慶路分公司三名維修人員對工作一絲不茍、客戶利益至上的服務，客戶王先生非常欽佩及感動。

        信中敘述：在2013年5月4日中午，王先生駕駛本田雅閣第一次到恒泰大慶路分公司保養車輛。維修人員張迅（客戶筆誤寫成張雄）為該客戶的車輛進行全面檢查，發現變速箱油封漏油，在征得客戶意見后，便開始更換變速箱油封及機油，一直到下午4點多施工才結束。期間，王先生見幾名維修人員大熱天工作比較辛苦，給幾人購買了飲料，但被張迅婉言謝絕，并提到公司廉潔自律的規定，王先生聽到后較為感動，他當時就在想：恒泰公司的發展理念為什么能夠深入人心，為什么這些員工的素質這么高……隨后，張迅在檢查車輛發動機鏈條時，向王先生提到根據自己的工作經驗，本田雅閣行駛十五萬公里時要更換時規鏈條。王先生信中寫道：聽到這20歲憨厚小伙的一番話，我就放心了。因為王先生當晚要趕回甘肅，于是張迅、許鑫及張飛三人顧不上吃晚飯，加班加點一直忙碌到晚上十點多，并將修理好的車清洗干凈。王先生為了表示謝意，拿出一盒芙蓉王煙送給張迅，但張迅還是婉言謝絕了，王先生又提出請他們吃飯，三人再次婉拒了客戶的好意。這期間王先生再次被他們感動，他信中說：看著他們忙到十點多，期間沒吃一口飯，說實話，我很感動，感動他們對恒泰公司的忠誠，感動他們對顧客的服務至上、感動他們的一絲不茍……他在信中還說道：感謝恒泰公司能培養出這么優秀的員工，像這樣的經營理念發展下去，我堅信恒泰一定能發展的更好、更強大！
下圖為感謝信原稿